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Wie muss ich retournieren?

Wie wird ein Artikel retourniert?

Wenn ein Artikel nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie ihn innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht wieder an uns zurücksenden. Bitte unterrichten Sie uns davon. Sobald wir Ihre Retoure empfangen haben, erhalten Sie den Kaufpreis wieder zurückerstattet.

Sie können den Artikel zurücksenden:
  • innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
  • in ungebrauchtem Zustand
  • vollständig

Nehmen Sie zuvor bitte immer erst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Sie entsprechend beraten können.

Verpackung Ihrer Retoure

Wir empfehlen Ihnen die Rücksendung in der Originalverpackung zurückzusenden. Diese Verpackung wurde speziell für den jeweiligen Artikel entwickelt, damit er sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Und so möchten wir ihn gerne wieder haben.

Rücksendeadresse

SAM International B.V.
Logistikcenter
Ohmweg 2
4104 BM Culemborg
Niederlande


Versand der Retoure

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, sind die Versandkosten für eigene Rechnung. Die Kosten für Rücksendungen mit der Post, in der Regel sind das Pakete bis zu 30 kg, können abhängig vom Paket, Gewicht und der Verpackung, geschätzt bis zu ca. € 75,- betragen. Entspricht Ihre Rücksendung nicht den Richtlinien der Post, können die Transportunternehmen (z.B. spezieller Güterverkehr) und deren Preise stark variieren. In diesem Fall können Sie, bezüglich der Kosten und Leistungen einer möglichen Rücksendung, gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Sollten Sie keine Rücksendung organisieren können, unterstützen wir Sie dabei gerne und lassen die Ware auf Ihre Kosten wieder abholen.

Widerrufsformular / Rücksendeschein

Bitte füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus und fügen Sie eine Kopie der Originalrechnung oder des Lieferscheines bei. Darzu sind Sie nicht verpflichtet, jedoch ermöglicht dies uns Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten.

Sie können hier unser Widerrufsformular / Rücksendeschein downloaden:
http://www.saminternational.eu/documents/widerrufsformular.pdf

Oder aber das unterstehende Muster-Widerrufsformular verwenden:
http://www.saminternational.eu/documents/muster-widerrufsformular.docx

Zurückerstattung des Kaufbetrags

Der Rechnungsbetrag wird inklusiv Versandkosten schnellstmöglich, jedoch binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder einer offiziellen Empfangsbestätigung Ihres Kurierdienstes/Spediteurs, zurückerstattet. Die Rückerstattung nehmen wir entweder per Paypal oder Banküberweisung vor.